- Unsere Lösung -
Kundenservice für alle transformieren
Die Contact-Center-Industrie steht vor einem 400-Milliarden-Euro-Problem. NAIRON AI liefert eine Lösung für Unternehmen, Kunden und Agenten.
Das Problem
Contact Center sind für alle Beteiligten fehlerhaft
400 Mrd. €
Jährlich verschwendet durch ineffiziente Contact Center und schlechte Kundenerlebnisse
Unternehmen
Zu wenig qualifiziertes Personal für steigende Nachfrage
Hohe Betriebskosten bei sinkender Effizienz
Kundenverlust durch schlechte Servicequalität
Schwierigkeiten bei konsistenten Standards
Kunden
Frustriert durch schlechte Automationen und Wartezeiten
80% bevorzugen Interaktion mit einer Maschine
Eingeschränkte Verfügbarkeit in Zeitzonen
Ping-Pong-Weiterleitungen kosten Zeit
Agenten
40% der Zeit für repetitive Aufgaben
70% denken ans Kündigen wegen Monotonie
Frust durch mangelnde Hilfsmöglichkeiten
Überfordert durch Basisanfragen statt sinnvoller Arbeit
Unsere Lösung
KI-gestützter Kundenservice, der für alle funktioniert
Für Unternehmen
Qualifiziertes Personal effizient einsetzen
Betriebskosten senken und Service verbessern
Zufriedene und loyale Kundenbasis aufbauen
Skalieren ohne proportionale Mehrkosten
Für Kunden
Numerische Automationen durch smarte KI ersetzen
Keine gestapelten Wartezeiten oder endlosen Transfers
24/7 Verfügbarkeit für einfache Anliegen
Natürliche Gespräche statt frustrierender Menüs
Für Agenten
Abwechslungsreiche und sinnvolle Aufgaben
Automatische ERP-Integration für Workflows
Weniger FAQ- und Weiterleitungsarbeit
Mehr freie Zeit und höhere Zufriedenheit
Implementierungsprozess
Von Analyse bis Go-Live in einem optimierten Prozess
Analyse
Anforderungen erfassen, Ziele definieren
Entwicklung
Voicebot entwickeln und trainieren
Go-Live
System ausrollen und überwachen
Umsetzungsschritte
Analyse & Anforderungen
Ziele, Use Cases, Sprachen und Integrationen definieren.
Design & Architektur
Gesprächsstruktur, Tonalität und Voice-Flow erstellen.
Entwicklung & Training
Voicebot implementieren und mit Integrationen trainieren.
Testing & Qualitätskontrolle
Tests mit realen Szenarien und Sicherheit.
Deployment & Integration
Integration in Infrastruktur und Monitoring.
Training & Go-Live
Teamtraining, Go-Live und Performance-Monitoring.
Bereit, dein Contact Center zu transformieren?
Lass uns besprechen, wie NAIRON AI deine Herausforderungen löst