Anrufe mitten im Kurs
Abends und am Wochenende trainiert das Team, der Empfang ist leer. Wer wegen eines Probetrainings anruft, landet auf der Mailbox – und ruft beim nächsten Studio an.
Sie leiten den Kurs. Am Empfang wird trotzdem abgenommen.
Für Fitnessstudios, Sportschulen und Vereine: Der KI-Telefonassistent beantwortet Fragen zu Mitgliedschaften und Öffnungszeiten, nimmt Probetrainings, Kurswünsche und Pausen auf und gibt alles zur Bestätigung an Ihr Team.
- Erreichbar Tag und Nacht
- Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch
- Übergabe mit Zusammenfassung
Interessentin
Eingehender Anruf · Beispielanruf
00:04
Assistent: Hallo, hier ist der automatische Assistent von Studio Kraftwerk. Wie kann ich helfen?
Interessentin: Was kostet bei Ihnen eine Mitgliedschaft, und kann ich vorher einen Kurs ausprobieren?
Assistent: Das Flex-Abo kostet CHF 89 im Monat ohne Mindestlaufzeit, Probetraining gratis. Welchen Kurs möchten Sie testen?
Interessentin: Das Yoga am Dienstagabend. Lea Brunner, 079 412 55 18, am besten morgen ab fünf.
Assistent: Danke, Frau Brunner: Yoga am Dienstagabend, 079 412 55 18, morgen ab fünf. Das Team ruft zur Bestätigung an.
Probetraining-Anfrage erfasst
Yoga · Di. abends · Rückruf morgen ab 17 Uhr
Warum Studiotelefone unbeantwortet bleiben
Wenn auf der Fläche am meisten los ist, klingelt auch das Telefon. Jeder verpasste Anruf ist ein Probetraining weniger oder ein Mitglied, das wartet.
Immer dieselben Fragen
Was kostet ein Abo, gibt es ein Probetraining, wie sind die Feiertagszeiten, was muss ich mitbringen? Wichtig – aber es holt Ihr Team ständig von der Fläche.
Pausen und Kündigungen auf dem Notizzettel
Ein Mitglied will pausieren oder kündigen, und die Angaben landen auf einem Zettel. Ohne Name, Startdatum und Nummer wird die Nachbearbeitung schnell zum Streitfall.
Was er für Ihr Studio übernimmt
Basierend auf einer Vorlage für Fitnessstudios, Sportschulen und Vereine. Er antwortet aus Ihren eigenen Angaben und macht aus jedem Anliegen eine klare Anfrage.
Nennt Abos genau wie hinterlegt
Mitgliedschaften, Preise, Tagespässe und Einstiegsangebote kommen direkt aus Ihrer Preisliste. Kündigungsfristen oder Gebühren, die Sie nicht hinterlegt haben, erfindet er nie.
Nimmt Probetrainings auf
Neue Anrufende hören Ihr Probeangebot und hinterlassen Wunschkurs, passenden Tag, Name und Nummer. Den Platz bestätigt Ihr Team.
Erfasst Kurs- und Trainingswünsche
Notiert, welchen Kurs oder welches Training jemand möchte. Steht eine Uhrzeit nicht in Ihren Angaben, verweist er auf Ihre Website oder App mit dem Kursplan.
Nimmt Pausen und Kündigungen auf
Hält Name, Anliegen und gewünschten Beginn fest und sagt, dass das Team bestätigt. Am Telefon wird vom Assistenten nichts zugesagt.
Bucht Personal-Training-Termine
Mit Google Kalender, Microsoft 365, Microsoft Bookings, Calendly oder Ihrer eigenen Kalender-API bucht, verschiebt und storniert er Personal-Training-Termine.
Kennt Ihre Hausordnung
Öffnungs- und Feiertagszeiten, Parkplätze, Gästepässe, was man zum ersten Training mitbringt – beantwortet aus Ihren FAQ und Website-Inhalten, in der Sprache des Anrufers.
Vom Klingeln zur klaren Anfrage
Ein typischer Anruf von jemandem, der Mitglied werden, einen Kurs testen oder seine Mitgliedschaft ändern möchte – in wenigen kurzen Sätzen erledigt.
- 1
Begrüßt und fragt nach dem Anliegen
Er stellt sich als automatischer Assistent vor, fragt, was der Anrufer möchte und ob er bereits Mitglied ist.
- 2
Antwortet aus Ihren Angaben
Abopreise, Probeangebot, Öffnungszeiten und Hausregeln – alles aus dem, was Sie hinterlegt haben. Fehlt etwas, sagt er das offen.
- 3
Nimmt die Anfrage auf
Probetraining, Kurs, Pause oder Kündigung: Er notiert was und ab wann, fragt nach Name und Nummer, liest die Nummer vor und klärt die beste Rückrufzeit.
- 4
Übergibt mit Zusammenfassung
Ihr Team erhält die Anfrage mit Zusammenfassung und Transkript im NAIRON-Dashboard, dazu eine E-Mail je Rückruf, und bestätigt beim Mitglied.
Was er erfasst. Wo er aufhört.
Jeder Anruf endet mit den Angaben, die Ihr Team braucht – und der Assistent geht nie über das hinaus, was Sie eingerichtet haben.
Bei jedem Anruf erfasst
Jede Anfrage kommt vollständig an. So kann Ihr Team ein Probetraining bestätigen oder eine Pause bearbeiten, ohne erst nachfragen zu müssen.
Anliegen
Mitglied oder neu
Kurs oder Training
Ab wann
Name
Telefonnummer
Beste Rückrufzeit
Wo er aufhört
Mitglieder verlassen sich auf das, was sie am Telefon hören. Der Assistent sagt nur zu, was Sie hinterlegt haben, und überlässt jede Entscheidung Ihrem Team.
- Bestätigt nie eine Kündigung, eine Pause oder eine Rückerstattung.
- Sagt nie einen Kursplatz oder eine Kurszeit zu, die nicht hinterlegt ist.
- Gibt keine medizinischen Ratschläge oder Trainingstipps zu Verletzungen.
- Nennt Preise, Fristen und Gebühren nur so, wie Sie sie hinterlegt haben.
- Macht aus Beschwerden, Rechnungsfragen und Vertragsstreit einen Rückruf.
Startklar ohne IT-Projekt
Beginnen Sie mit einer Vorlage für Ihre Branche und passen Sie sie Schritt für Schritt an.
- 01
Mit der Branchenvorlage starten
Die Vorlage „Sport & Fitness“ bringt Aufnahmefragen, Leitplanken und Begrüßung bereits fertig formuliert mit.
- 02
Ergänzen, was nur Sie wissen
Öffnungszeiten, Leistungen und Preise, FAQs oder Ihre Website – der Assistent antwortet nur auf Basis dessen, was Sie ihm geben.
- 03
Anrufe weiterleiten
Behalten Sie Ihre Nummer und leiten Sie an NAIRON weiter – oder erhalten Sie eine neue von uns. Anrufe, Zusammenfassungen und Anfragen landen im Dashboard.
Verbindet sich mit
- Google Calendar
- Microsoft 365
- Microsoft Bookings
- Calendly
- HubSpot
- Pipedrive
Kann der Assistent Mitglieder direkt in Kurse buchen?
Nicht direkt. Er nimmt die Anfrage mit Kurs, Tag und Kontaktdaten auf, und Ihr Team bestätigt den Platz. Einen aktuellen Kursplan sieht er nicht – steht eine Kurszeit nicht in Ihren Angaben, verweist er auf Ihre Website oder App. Personal-Training-Termine kann er direkt buchen, sobald ein Kalender verbunden ist.
Was passiert, wenn ein Mitglied pausieren oder kündigen will?
Der Assistent notiert Name, Anliegen, gewünschten Beginn und eine Rückrufnummer, liest die Nummer vor und sagt, dass das Team bestätigt. Eine Pause, Kündigung oder Rückerstattung bestätigt er nie selbst, und Kündigungsfristen oder Gebühren nennt er nur, wenn Sie sie hinterlegt haben.
Beantwortet er Fragen zu Verletzungen oder Beschwerden?
Nein. Der Assistent gibt keine medizinischen Ratschläge und keine Trainingstipps. Fragt jemand, ob er mit einer Verletzung oder Erkrankung trainieren kann, bietet er einen Rückruf an, damit eine Trainerin oder ein Trainer aus Ihrem Team das persönlich klärt. Auch Beschwerden, Rechnungsfragen und Vertragsstreit werden zum Rückruf.
Welche Sprachen spricht der KI-Telefonassistent?
Er versteht und antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch und wechselt automatisch in die Sprache des Anrufers. Das hilft Studios mit internationalen Mitgliedern oder Gästen, die einen Tagespass suchen – ohne zusätzliche Telefonleitungen.
Was brauche ich, um ihn für mein Studio einzurichten?
Sie starten mit der fertigen Vorlage für Sport & Fitness und ergänzen Öffnungszeiten, Mitgliedschaften, Kurse, Probeangebot und den Ort Ihres Kursplans. Leiten Sie Ihre bestehende Nummer um – ganz ohne langes IT-Projekt. Anfragen lassen sich auch an HubSpot oder Pipedrive übergeben, und derselbe Assistent läuft als Sprach-Widget auf Ihrer Website.
Lassen Sie Ihr Studio jeden Anruf annehmen
Probetrainings, Kurswünsche und Änderungen an Mitgliedschaften werden zu klaren Anfragen für Ihr Team – während Ihre Trainer bei den Menschen im Raum bleiben.