Anrufe mitten in der Behandlung
Für das Telefon einen Schnitt oder eine Farbe zu unterbrechen, stört Ihren Ablauf und Ihre Kundschaft. Klingelt es durch, bucht die Neukundin womöglich anderswo.
Sie bleiben bei Ihrer Kundschaft. Das Telefon ist versorgt.
Für Friseursalons, Barbershops sowie Nagel- und Kosmetikstudios: Der Assistent nennt Behandlungen, Preise und Dauer, beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten und Walk-ins und nimmt Terminanfragen auf – mit verbundenem Kalender bucht er direkt.
- Erreichbar Tag und Nacht
- Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch
- Übergabe mit Zusammenfassung
Neukundin
Eingehender Anruf · Beispielanruf
00:04
Assistent: Guten Tag, hier ist der automatische Assistent von Salon Lumen. Wie kann ich helfen?
Neukundin: Hallo, was kostet bei Ihnen eine Balayage, und wie lange dauert das?
Assistent: Balayage mit Schnitt kostet laut Preisliste CHF 180, etwa drei Stunden. Möchten Sie einen Termin anfragen?
Neukundin: Ja, am liebsten bei Mara am Donnerstagnachmittag. Lena Keller, 079 412 58 30.
Assistent: Danke, Frau Keller: 079 412 58 30, Balayage bei Mara, Donnerstagnachmittag. Der Salon meldet sich zur Bestätigung.
Terminanfrage aufgenommen
Balayage · Mara · Do. Nachmittag · Rückruf zur Bestätigung
Telefonstress im Salon
Im Salon klingelt das Telefon genau dann, wenn Farbe, Folien oder Schere Ihre Hände beanspruchen – und jeder verpasste Anruf kann ein verlorener Termin sein.
Immer wieder dieselben Fragen
Was kostet ein Herrenschnitt? Wie lange dauert Gel-Lack? Haben Sie samstags offen? Nehmen Sie Walk-ins? Routinefragen kosten Zeit, die Ihrer Kundschaft fehlt.
Anfragen, die nur halb ankommen
Eine hastige Notiz verrät selten, welche Behandlung, welche Person und welche Zeiten gewünscht sind. Also rufen Sie zurück, nur um nachzufragen.
Was er für Ihren Salon übernimmt
Auf Basis einer Vorlage für Friseur- und Beautybetriebe arbeitet er mit Ihrer Preisliste, Ihren Zeiten und Ihrem Team – und erfindet keine Antworten.
Nennt Behandlungen und Preise
Sagt, was eine Behandlung kostet und wie lange sie dauert – direkt aus Ihrer Leistungsliste. Für Behandlungen, die dort fehlen, nennt er keinen Preis.
Nimmt Terminanfragen auf
Klärt zuerst die Behandlung, dann Wunschperson sowie passende Tage und Zeiten und liest alles zur Kontrolle vor, damit Ihr Team bestätigen kann.
Bucht mit verbundenem Kalender
Verbinden Sie Google Kalender, Microsoft 365, Microsoft Bookings, Calendly oder eine eigene Kalender-API, dann bucht, verschiebt und storniert er Termine selbst.
Öffnungszeiten, Walk-ins, Regeln
Nennt Öffnungszeiten und Adresse und sagt, ob Sie Walk-ins annehmen, ob Neukundschaft zuerst eine Beratung braucht oder eine Anzahlung fällig ist.
Rückruf bei heiklen Anliegen
Reklamationen, Reaktionen auf eine Behandlung oder strittige Preise werden zur Rückrufbitte mit allen Details – darum kümmert sich jemand aus Ihrem Team.
Spricht die Sprache Ihrer Kundschaft
Versteht und antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch, damit jede Kundin und jeder Kunde eine klare Auskunft in der eigenen Sprache erhält.
Vom Klingeln zur Terminanfrage
So läuft ein Anruf, wenn eine Kundin Ihren Salon anruft und im Team gerade niemand eine Hand frei hat.
- 1
Der Assistent nimmt ab
Er meldet sich sofort, stellt sich als automatischer Assistent des Salons vor und fragt, wie er helfen kann.
- 2
Zuerst die Behandlung
Er klärt, welche Behandlung gewünscht ist, nennt Preis und Dauer laut Liste und notiert die Wunschperson, wenn jemand nach einem Namen fragt.
- 3
Zeiten und Kontaktdaten
Er fragt nach passenden Tagen und Zeiten, nimmt Name und Telefonnummer auf und liest Behandlung, Zeiten und Nummer zur Kontrolle vor.
- 4
Ihr Team bestätigt
Anfrage, Zusammenfassung und Transkript landen im NAIRON-Dashboard, bereit zur Bestätigung zwischen zwei Terminen. Mit Kalender ist schon gebucht.
Was er erfasst. Wo er aufhört.
Jeder Anruf endet mit den Angaben, die Ihr Team braucht – und der Assistent geht nie über das hinaus, was Sie eingerichtet haben.
Bei jedem Anruf erfasst
Jede Terminanfrage kommt strukturiert an – Sie bestätigen mit einem kurzen Anruf, statt das Gespräch von vorn zu beginnen.
Behandlung
Wunschperson
Passende Tage und Zeiten
Name
Telefonnummer
Beste Zeit für den Rückruf
Wo er aufhört
Was an Ihrem Telefon gesagt wird, prägt den Ruf Ihres Salons. Deshalb hält sich der Assistent an Ihre Angaben und überlässt Ermessensfragen Ihnen.
- Bestätigt nie einen Termin, den Ihr Kalender nicht bestätigt hat.
- Schlägt nie selbst eine Uhrzeit vor – er fragt, was passt, und der Salon bestätigt.
- Nennt nie einen Preis für eine Behandlung, die nicht auf Ihrer Liste steht.
- Nennt nie eine Person, die Sie nicht als Teammitglied erfasst haben.
- Gibt keine Ratschläge zu Haut-, Haar- oder Kopfhautproblemen.
Startklar ohne IT-Projekt
Beginnen Sie mit einer Vorlage für Ihre Branche und passen Sie sie Schritt für Schritt an.
- 01
Mit der Branchenvorlage starten
Die Vorlage „Friseur- & Beautysalons“ bringt Aufnahmefragen, Leitplanken und Begrüßung bereits fertig formuliert mit.
- 02
Ergänzen, was nur Sie wissen
Öffnungszeiten, Leistungen und Preise, FAQs oder Ihre Website – der Assistent antwortet nur auf Basis dessen, was Sie ihm geben.
- 03
Anrufe weiterleiten
Behalten Sie Ihre Nummer und leiten Sie an NAIRON weiter – oder erhalten Sie eine neue von uns. Anrufe, Zusammenfassungen und Anfragen landen im Dashboard.
Verbindet sich mit
- Google Calendar
- Microsoft 365
- Microsoft Bookings
- Calendly
- HubSpot
- Pipedrive
Kann der KI-Telefonassistent Termine im Salon direkt buchen?
Ja, sobald Sie einen Kalender verbinden: Google Kalender, Microsoft 365 Kalender, Microsoft Bookings, Calendly oder eine eigene Kalender-API. Dann bucht, verschiebt und storniert er Termine. Ohne verbundenen Kalender nimmt er Behandlung, Wunschperson und passende Zeiten als Anfrage auf, und Ihr Team bestätigt.
Nennt er Preise, die wir nicht festgelegt haben?
Nein. Er nennt Preise und Dauer ausschließlich aus der Leistungsliste, die Sie pflegen. Fragt jemand nach einer Behandlung, die dort fehlt, sagt er das offen und nimmt bei Bedarf eine Rückrufbitte auf, statt zu raten. Ändern Sie Ihre Liste, arbeitet er mit den neuen Angaben.
Was passiert bei Reklamationen oder einer Reaktion auf eine Behandlung?
Der Assistent versucht nicht, das am Telefon zu klären. Er nimmt eine Rückrufbitte mit Name, Nummer und einer kurzen Beschreibung auf. Die Zusammenfassung erscheint im NAIRON-Dashboard, und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Ratschläge zu Haut, Haar oder Kopfhaut gibt er nie.
Welche Sprachen spricht der Assistent?
Er versteht und antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch – damit erreichen Sie den Großteil Ihrer Kundschaft in der Schweiz und den Nachbarregionen, auch Gäste und Expats. Zu Beginn jedes Gesprächs stellt er sich als automatischer Assistent vor.
Was brauche ich für den Start?
Sie starten mit der fertigen Vorlage für Friseur- und Beautysalons, ergänzen Öffnungszeiten, Behandlungen mit Preisen und Dauer, Ihr Team und Ihre Walk-in-Regel und leiten Ihre bestehende Salonnummer weiter. Ohne langes IT-Projekt – einen Kalender verbinden Sie, wann es Ihnen passt.
Ihr Salontelefon in ruhigen Händen
Starten Sie mit der Vorlage für Friseur- und Beautysalons, ergänzen Sie Behandlungen und Zeiten – und bleiben Sie bei Ihrer Kundschaft, während der Assistent abnimmt.