Angebotsanfragen am falschen Platz
Bestellungen und Anfragen landen bei dem, der gerade abnimmt – vom Empfang bis zum Techniker in der Halle. Menge und Liefertermin enden auf einem Notizzettel.
Sie produzieren. Jede Anfrage erreicht das richtige Team.
Für Hersteller und Industriebetriebe, B2B wie B2C. Der Assistent beantwortet Fragen zu Ihren Produkten und Ihrem Unternehmen, nimmt Bestellungen, Angebotsanfragen sowie Service- und Garantiefälle auf und leitet jede an das zuständige Team weiter.
- Erreichbar Tag und Nacht
- Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch
- Übergabe mit Zusammenfassung
Geschäftskunde
Eingehender Anruf · Beispielanruf
00:04
Assistent: Guten Tag, hier ist der automatische Assistent der Keller Antriebe AG. Wie kann ich helfen?
Geschäftskunde: Wir brauchen ein Angebot für 40 Getriebemotoren, Typ GM-60, für eine neue Verpackungslinie.
Assistent: Das nehme ich für den Verkauf auf. Welche Firma, bis wann brauchen Sie die Motoren, und wohin geht das Angebot?
Geschäftskunde: Brunner Verpackung in Winterthur, bis Mitte November. Sandra Brunner, [email protected].
Assistent: Danke, Frau Brunner: 40 GM-60 bis Mitte November, an [email protected]. Der Verkauf sendet das Angebot.
Angebotsanfrage aufgenommen
40 × Getriebemotor GM-60 · bis Mitte November · Antwort per Mail
Wo das Telefon Industriebetriebe bremst
Kunden, Lieferanten und Bewerbende wählen dieselbe Nummer. Die Angaben, die Ihre Teams brauchen, gehen auf dem Weg zum richtigen Schreibtisch oft verloren.
Serviceanrufe ohne Seriennummer
Eine Maschine steht, der Kunde ruft an. Fehlen Produkt, Seriennummer und Fehlerbild, beginnt Ihr Service mit einem Rückruf, nur um die Grundlagen zu erfragen.
Lieferfragen unterbrechen das Büro
„Wo bleibt meine Bestellung?“ Die Frage kommt den ganzen Tag, und jeder Anruf holt jemanden aus Planung oder Versand – obwohl ein gezielter Rückruf genügen würde.
Was er für Industriebetriebe übernimmt
Auf Basis einer Vorlage für Industrie und Fertigung: Er antwortet aus Ihrem Katalog und Ihren Datenblättern und nimmt jede Anfrage so auf, wie Ihre Teams sie brauchen.
Beantwortet Produkt- und Firmenfragen
Aus Katalog, Datenblättern und Website: was Sie herstellen, für welche Anwendungen, für Firmen oder Privatkunden und wie man bestellt. Nur Fakten, die Sie hinterlegt haben.
Nimmt Bestellungen und Angebotsanfragen auf
Erfasst Firma, Produkt oder Teil, Menge, Wunschtermin und eine E-Mail-Adresse oder Nummer für die Antwort – damit der Verkauf kalkulieren kann, ohne nachzufragen.
Eröffnet Ersatzteil- und Garantiefälle
Notiert das Produkt, die Serien- oder Bestellnummer, falls vorhanden, und was nicht funktioniert. So startet Ihr Service mit einem vollständigen Fall statt nur einem Namen.
Nimmt Lieferanfragen entgegen
Erklärt, wie Kunden eine Bestellung verfolgen können, sofern Sie es hinterlegen, und erfasst sonst Bestell- oder Kundennummer, damit Ihr Team prüft und zurückruft.
Leitet Lieferanten und Bewerbende weiter
Sagt Lieferanten und Bewerbenden, wohin ihr Angebot oder ihre Bewerbung gehört, etwa an die Einkaufsadresse oder die Karriereseite, oder nimmt eine kurze Nachricht auf.
Spricht mit Kunden über Grenzen hinweg
Versteht und antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch – Kunden und Lieferanten im In- und Ausland können in ihrer Sprache anrufen.
Vom Klingeln zum richtigen Team
Ein typischer Anruf bei einem Hersteller – von der Begrüßung bis zu einer Anfrage, mit der Ihr Team sofort arbeiten kann.
- 1
Der Assistent nimmt ab
Er beantwortet jeden Anruf, stellt sich als automatischer Assistent Ihres Unternehmens vor und fragt nach dem Anliegen – in der Sprache des Anrufers.
- 2
Er antwortet oder ordnet zu
Fragen zu Produkten, Öffnungszeiten oder dem Bestellweg beantwortet er aus Ihren Informationen. Bestellungen, Angebote, Service und Lieferfragen nimmt er auf.
- 3
Er stellt die richtigen Fragen
Firma, Produkt oder Teil, Bestell- oder Kundennummer, Menge und Termin sowie die Kontaktangaben. Telefonnummern und E-Mail-Adressen liest er zur Kontrolle vor.
- 4
Ihr Team übernimmt
Transkript, Zusammenfassung und Angaben landen im NAIRON-Dashboard, Rückrufwünsche zusätzlich per E-Mail. Ihr Team schickt Angebot, Bestätigung oder Termin.
Was er erfasst. Wo er aufhört.
Jeder Anruf endet mit den Angaben, die Ihr Team braucht – und der Assistent geht nie über das hinaus, was Sie eingerichtet haben.
Bei jedem Anruf erfasst
Jede Bestellung, Angebotsanfrage und jeder Servicefall kommt strukturiert an – mit allem, was Verkauf, Service oder Versand für eine Antwort brauchen.
Firma
Produkt oder Ersatzteil
Bestell- oder Kundennummer
Menge
Benötigt bis
Name
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Wo er aufhört
Ihre Kunden planen mit dem, was Ihr Unternehmen zusagt. Deshalb nimmt der Assistent Anfragen auf und überlässt jede Zusage, jeden Preis und jedes Versprechen Ihrem Team.
- Bestätigt nie eine Bestellung, einen Liefertermin oder einen Produktionsslot.
- Sagt nie, dass etwas an Lager ist, versandt wurde oder ankommen wird.
- Nennt nur hinterlegte Preise und erstellt nie selbst ein Angebot.
- Verspricht nie, dass eine Garantie oder Reparatur anerkannt wird oder kostenlos ist.
- Gibt keine Reparatur- oder Bedienanleitungen über das hinaus, was Sie hinterlegt haben.
Startklar ohne IT-Projekt
Beginnen Sie mit einer Vorlage für Ihre Branche und passen Sie sie Schritt für Schritt an.
- 01
Mit der Branchenvorlage starten
Die Vorlage „Industrie & Fertigung“ bringt Aufnahmefragen, Leitplanken und Begrüßung bereits fertig formuliert mit.
- 02
Ergänzen, was nur Sie wissen
Öffnungszeiten, Leistungen und Preise, FAQs oder Ihre Website – der Assistent antwortet nur auf Basis dessen, was Sie ihm geben.
- 03
Anrufe weiterleiten
Behalten Sie Ihre Nummer und leiten Sie an NAIRON weiter – oder erhalten Sie eine neue von uns. Anrufe, Zusammenfassungen und Anfragen landen im Dashboard.
Verbindet sich mit
- Google Calendar
- Microsoft 365
- Microsoft Bookings
- Calendly
- HubSpot
- Pipedrive
Kann der KI-Telefonassistent Bestellungen und Angebotsanfragen aufnehmen?
Ja, als strukturierte Anfrage: Firma, Produkt oder Ersatzteil, Menge, Wunschtermin und eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für die Antwort. Ihr Verkauf findet alles im NAIRON-Dashboard und verschickt Angebot oder Auftragsbestätigung. Der Assistent bestätigt nie selbst eine Bestellung, einen Liefertermin oder einen nicht hinterlegten Preis.
Kann er Kunden sagen, wo ihre Lieferung ist?
Nachschauen kann er nicht, denn er hat keinen Zugriff auf Ihre Auftrags- oder Versanddaten. Wenn Sie hinterlegen, wie Kunden eine Bestellung verfolgen können, etwa über ein Kundenportal oder die Auftragsbestätigung, erklärt er das. Andernfalls nimmt er Bestell- oder Kundennummer und eine Rückrufnummer auf, und Ihr Team prüft und ruft zurück.
Wie geht er mit Service-, Ersatzteil- und Garantieanfragen um?
Er erfasst das Produkt, die Serien- oder Bestellnummer, falls vorhanden, das Problem und die Kontaktangaben, damit Ihr Service mit vollem Kontext reagieren kann. Er verspricht nie, dass eine Garantie oder Reparatur anerkannt wird oder kostenlos ist. Ist jemand verletzt oder in Gefahr, verweist er zuerst auf die Notrufnummer 112.
Welche Sprachen spricht der Assistent?
Der Assistent versteht und antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Das hilft Herstellern, deren Kunden, Händler und Lieferanten aus verschiedenen Sprachregionen der Schweiz oder aus dem Ausland anrufen – die strukturierte Aufnahme bleibt in jeder Sprache gleich.
Was brauchen wir für die Einrichtung?
Sie starten mit der fertigen Vorlage für Industrie und Fertigung, beschreiben, was Sie für wen herstellen, legen fest, wer Bestellungen, Angebote und Service betreut, und laden Katalog oder Datenblätter hoch. Dann leiten Sie Ihre bestehende Nummer weiter – ohne langes IT-Projekt. Mit HubSpot oder Pipedrive erkennt der Assistent Anrufende und schreibt das Ergebnis zurück.
Ihr Team in der Produktion statt am Telefon
Starten Sie mit der Vorlage für Industrie und Fertigung, ergänzen Sie Produkte und Ansprechpartner, und der Assistent nimmt Bestellungen, Angebots- und Serviceanfragen auf.