Die Zentrale ist schon am Telefon
Jemand wartet am Straßenrand, gleichzeitig will ein anderer die Flughafenfahrt nächste Woche buchen. Einer von beiden hört das Besetztzeichen oder die Mailbox.
Ihre Fahrer fahren. Vorbestellungen werden trotzdem angenommen.
Für Taxi-, Limousinen- und Shuttle-Dienste: Der KI-Telefonassistent nimmt Fahrten für später auf, beantwortet Fragen zu Tarifen und Einsatzgebiet, nennt für Sofortfahrten die Nummer Ihrer Zentrale und gibt jede Anfrage zur Bestätigung weiter.
- Erreichbar Tag und Nacht
- Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch
- Übergabe mit Zusammenfassung
Flughafentransfer
Eingehender Anruf · Beispielanruf
00:04
Assistent: Hallo, hier der automatische Assistent von Taxi Rheintal. Brauchen Sie jetzt eine Fahrt oder später?
Flughafentransfer: Später. Freitag um 5:30 Uhr ab Bahnhofstrasse 14 in Buchs zum Flughafen Zürich, zu zweit mit zwei Koffern.
Assistent: Freitag, 5:30 Uhr, Buchs zum Flughafen Zürich, zwei Personen mit Gepäck. Ihr Name und Ihre Nummer?
Flughafentransfer: Marco Keller, 078 220 41 09.
Assistent: 078 220 41 09, danke. Die Zentrale ruft Sie zurück und bestätigt die Fahrt. Auf Wiederhören, Herr Keller.
Fahrtanfrage erfasst
Fr. 5:30 · Buchs → Flughafen Zürich · 2 Pers. · Rückruf folgt
Wo Taxibetriebe Aufträge verlieren
Ihre Zentrale koordiniert Fahrer, Funk und Telefon gleichzeitig. Gerade die wertvollsten Anrufe gehen dabei unter: Fahrten, die Tage im Voraus gebucht werden.
Frühe Flüge, späte Buchungen
Die Fahrt zum Flug um 6 Uhr wird oft am Vorabend geplant – außerhalb der Bürozeiten. Eine Nachricht auf der Mailbox wird selten rechtzeitig beantwortet.
Tarif- und Gebietsfragen kosten Zeit
Was kostet es zum Flughafen, fahren Sie auch ins Nachbartal, haben Sie einen Bus für acht Personen? Jede Antwort ist kurz, zusammen blockieren sie die Leitung.
Was er für Ihr Taxiunternehmen erledigt
Basierend auf einer Vorlage für Taxi-, Limousinen- und Shuttle-Dienste. Er trennt Sofortfahrten von Vorbestellungen und nimmt jede Vorbestellung sauber auf.
Fragt zuerst: jetzt oder später
Jeder Anruf beginnt mit der Frage, ob sofort ein Wagen gebraucht wird oder eine Fahrt für später – so wird niemand, der an der Straße wartet, aufgehalten.
Nennt die Nummer Ihrer Zentrale
Der Assistent kann keinen Wagen schicken und sieht Ihre Flotte nicht. Wer sofort fahren muss, erhält die Nummer Ihrer Zentrale; fehlt sie, nimmt er eine Nachricht auf.
Nimmt Vorbestellungen auf
Datum und Uhrzeit, Abholadresse, Ziel, Anzahl Personen und Gepäck. Abholadresse und Telefonnummer liest er vor dem Auflegen noch einmal vor.
Nennt Tarife aus Ihrer Preisliste
Flughafenpauschalen, Grundtarife und Zuschläge nennt er genau so, wie Sie sie hinterlegt haben. Einen Festpreis, den Sie nicht festgelegt haben, verspricht er nie.
Kennt Gebiet und Fahrzeuge
Sagt Anrufenden, welche Orte und Regionen Sie bedienen und welche Fahrzeuge es gibt, etwa einen Kleinbus für Gruppen oder ein rollstuhlgerechtes Fahrzeug.
Spricht die Sprache Ihrer Fahrgäste
Touristen, Geschäftsreisende und Einheimische werden auf Deutsch, Englisch, Französisch oder Italienisch bedient – je nachdem, wie sie anrufen.
So kommt eine Fahrtanfrage an
Ein typischer Anruf eines Fahrgasts, der eine Fahrt plant – vom ersten Klingeln bis zum Rückruf, der sie bestätigt.
- 1
Jetzt oder später
Der Assistent stellt sich als automatisch vor und fragt, ob die Fahrt sofort nötig ist. Wenn ja, erhält der Anrufer direkt die Nummer Ihrer Zentrale.
- 2
Nimmt die Fahrtdaten auf
Für eine Fahrt später fragt er nach Zeitpunkt, Abholort, Ziel und Anzahl der Personen – und nach Gepäck, das man wissen sollte.
- 3
Liest alles noch einmal vor
Abholadresse und Telefonnummer werden wiederholt. So fährt Ihr Fahrer zur richtigen Tür, und die Zentrale erreicht die richtige Person.
- 4
Ihre Zentrale bestätigt
Die Anfrage erscheint mit Zusammenfassung und Transkript im NAIRON-Dashboard, dazu kommt eine E-Mail zum Rückruf. Ihre Zentrale bestätigt die Fahrt.
Was er erfasst. Wo er aufhört.
Jeder Anruf endet mit den Angaben, die Ihr Team braucht – und der Assistent geht nie über das hinaus, was Sie eingerichtet haben.
Bei jedem Anruf erfasst
Jede Vorbestellung kommt mit allem an, was Ihre Zentrale braucht, um die Fahrt zu planen und den Fahrgast zur Bestätigung zurückzurufen.
Datum und Uhrzeit
Abholadresse
Ziel
Anzahl Personen
Gepäck
Name
Telefonnummer
Wo er aufhört
Wer eine Zusage hört, erwartet einen Wagen vor der Tür. Deshalb nimmt der Assistent Anfragen auf und bestätigt nie, was nur Ihre Zentrale bestätigen kann.
- Sagt nie, dass ein Wagen unterwegs ist, und bestätigt keine Buchung.
- Verspricht keine Ankunftszeit und keinen Festpreis, der nicht hinterlegt ist.
- Gibt keine Angaben zu Fahrern oder anderen Fahrgästen weiter.
- Verweist alle, die sofort einen Wagen brauchen, an die Nummer Ihrer Zentrale.
- Macht aus Fundsachen und Beschwerden eine Nachricht für Ihr Team.
Startklar ohne IT-Projekt
Beginnen Sie mit einer Vorlage für Ihre Branche und passen Sie sie Schritt für Schritt an.
- 01
Mit der Branchenvorlage starten
Die Vorlage „Taxi & Fahrdienste“ bringt Aufnahmefragen, Leitplanken und Begrüßung bereits fertig formuliert mit.
- 02
Ergänzen, was nur Sie wissen
Öffnungszeiten, Leistungen und Preise, FAQs oder Ihre Website – der Assistent antwortet nur auf Basis dessen, was Sie ihm geben.
- 03
Anrufe weiterleiten
Behalten Sie Ihre Nummer und leiten Sie an NAIRON weiter – oder erhalten Sie eine neue von uns. Anrufe, Zusammenfassungen und Anfragen landen im Dashboard.
Verbindet sich mit
- Google Calendar
- Microsoft 365
- Microsoft Bookings
- Calendly
- HubSpot
- Pipedrive
Kann der Assistent sofort einen Wagen schicken?
Nein. Der Assistent sieht Ihre Flotte nicht und kann kein Fahrzeug disponieren. Braucht jemand sofort einen Wagen, nennt er die Nummer Ihrer Zentrale für Sofortfahrten. Haben Sie keine hinterlegt, sagt er, dass er gerade keinen Wagen schicken kann, und nimmt eine Nachricht für Ihr Team auf.
Wie werden vorbestellte Fahrten bestätigt?
Der Assistent nimmt die Anfrage mit Datum, Uhrzeit, Abholadresse, Ziel, Personen und Gepäck auf und sagt, dass die Zentrale zur Bestätigung zurückruft. Ihr Team sieht die Anfrage mit Zusammenfassung und Transkript im NAIRON-Dashboard und erhält je Rückruf eine E-Mail. Eine Buchung bestätigt der Assistent nie selbst.
Nennt er Anrufenden Fahrpreise?
Nur die Tarife, die Sie hinterlegt haben – etwa eine Flughafenpauschale, einen Grundtarif oder einen Nachtzuschlag. Fragt jemand nach einem Preis, der nicht festgelegt ist, sagt der Assistent das offen und bietet einen Rückruf an. Einen Festpreis erfindet er nie, und eine Ankunftszeit verspricht er nicht.
In welchen Sprachen können Fahrgäste anrufen?
Der Assistent versteht und antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch und folgt der Sprache des Anrufers. Touristen, Geschäftsreisende und Hotelgäste können so einen Transfer in ihrer eigenen Sprache anfragen, ohne dass Ihre Zentrale zusätzliches Personal am Telefon braucht.
Was brauche ich für den Start?
Sie starten mit der fertigen Vorlage für Taxi & Fahrdienste und ergänzen Ihre Zentralennummer, Ihr Einsatzgebiet, Ihre Fahrzeuge und Tarife. Leiten Sie Ihre bestehende Nummer um – ohne langes IT-Projekt. Fahrtanfragen lassen sich auch an HubSpot oder Pipedrive übergeben, und derselbe Assistent läuft als Sprach-Widget auf Ihrer Website.
Jede Vorbestellung annehmen, auch wenn die Leitung belegt ist
Lassen Sie den KI-Telefonassistenten Flughafentransfers und Fahrten für später aufnehmen, während sich Ihre Zentrale um die Wagen kümmert, die schon unterwegs sind.